注文者へコメントの送信
納期に時間がかかる場合
商品の在庫等がなく、納期に時間がかかる時は、研究室に継続注文するかキャンセルするか、確認することが可能です。
受注メール文の下部に、「納期の遅れや商品について、コメントがある場合、こちらのURLより、、、」というリンクをクリックしてください。
あるいは、アプリから、商品の注文詳細へ行き、「研究室へコメントを送る」をクリックしてください。
回答希望の商品にチェックを入れ、コメントを記入し、「コメントを送信」をクリックしてください。
＊注意：複数商品がある場合は、必ず対象商品のみにチェックを入れ、他はチェックを外してください。
研究室注文者へ次のようなメールが送信されます。
研究室は、メール文の下にある、「継続発注」「キャンセル」のリンクをクリックすると、代理店担当者にメールが自動送信されます。
研究室アプリからも「継続発注」「個別取消」をクリックすることで、対応可能です。
継続発注をクリックした場合の回答メール
このように、受発注や納期のやり取りが、メール + アプリでスムーズに行えます。
その他、相談したい場合
その他、注文者・研究室に相談したい場合も、こちらの機能をお使いいただけます。
選択カテゴリを「相談させてください」に変更し、コメントを記載ください。この時も対象商品にのみ、チェックを入れてください。
注文者に、コメントを掲載したメールが送信されますので、その後はメールでやり取りを行ってください。
